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Hilfe - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ist die Benutzung des Shops sicher?

Der Shop ist in Deutschland (Strato, Telekom) gehostet und erfüllt damit die deutschen Datenschutz-Richtlinien. Korrespondenz ist per SSL verschlüsselt. Ralf N. Kurzbach Münzhandel ist Mitglied im Berufsverband des Deutschen Münzenfachhandels mit gemeinsam erklärten Verpflichtungen. Neben gewerblichen Fragen widmet sich der Berufsverband im besonderen Maße dem aktiven Sammlerschutz.

 

Ist eine Bestellung ohne Registrierung möglich?

Ja, Sie können während des Bestellprozesses einen entsprechenden Auswahlbutton setzen, so dass eine Bestellung auch ohne Registrierung möglich ist.

 

Ist der Versand versichert?

Ja, Lieferungen erfolgen grundsätzlich per Postpaket DHL. Im Einzelfall erfolgt die Lieferung mit einem Werttransportunternehmen. Über eine Transportversicherung ist der Warenwert bis 10.000 Euro versichert.

 

Artikel suchen und schnell finden jetzt ganz einfach

Geben Sie in den Suchschlitz ein Stichwort ein (z. B. Schiller) und Sie erhalten nach kurzer Reaktionszeit (max. einige Sekunden) eine Auswahl von Treffern, die Sie direkt auswählen können und die Sie auf die entsprechende Produktseite führen. Deutsche Münzen finden Sie auch direkt, wenn Sie in den Suchschlitz einfach nur die Jaeger-Nr. eingeben (z.B. wie folgt: Jaeger 115).

 

Im Gesamtangebot suchen

Als mobiler Engeräte-Nutzer tippen Sie einfach auf die Kategorie des Megamenue (Kopfzeile), anschließend auf die Unterkategorie. Als Benutzer eines Desktop-Rechners klicken Sie auf die gewünschte Kategorie des Megamenue, anschließend fahren Sie mit der Maus auf die Unterkategorie. Das jeweils aktiv gewählte Untermenue ist rot markiert, klicken Sie für diese Auswahl.

 

Sie finden keine Preisangabe für die gewünschte Erhaltung bzw. den Prägebuchstaben?

Für Artikel in der Übersicht, deren Preise mit "ab" gekennzeichnet sind, wählen Sie bitte die Erhaltung direkt über die entsprechende Produktseite aus. Sind Münzen von verschiedenen Prägestätten ausgegeben worden, finden Sie lieferbare Artikel ebenfall auf der Produktdetailseite zur Auswahl.

 

Sie finden den gewünschten Artikel, dieser ist aber aktuell nicht bestellbar (rote Ampel)

Rufen Sie die entsprechende Detailseite für den gewünschten Artikel im Shop auf. Klicken Sie auf den Schriftzug "Bei Verfügbarkeit benachrichtigen". Die Benachrichtigung aktivieren Sie mit dem Eintrag Ihrer Email-Adresse. Bitte beachten Sie, dass bei sehr gefragten Produkten mehrere Kunden diese Funktion nutzen und der Artikel in kurzer Zeit erneut vergriffen sein kann.

 

Gibt es Echtheitszertifikate zu den Münzen?

Zertifikate liefern wir nur, wenn diese offiziell von den Münzprägestätten selbst zusammen mit den Münzen geliefert werden bzw. wurden. Jeder Lieferung liegt eine Rechnung im Original bei und ist als Echtheitsbeleg mit Verbandsstempel und Unterschrift versehen.

 

Sie finden kein Produktbild? Sind keine Produktbilder hinterlegt?

Die Umstellung auf den neuen Shop ist arbeitsintensiv. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass das Einstellen von Produktbildern daher nur Schritt für Schritt erfolgen kann. Nutzen Sie die Funktion "Frage stellen" auf der Produktseite im Einzelfall, um ein Produktbild anzufordern oder Fragen zum Produkt zu stellen.

 

Es steht keine Zahlungsmethode zur Verfügung

Bitte beachten Sie unseren Mindestbestellwert von 30 Euro Warenwert. Wird dieser im Warenkorb überschritten, wird die Meldung nicht mehr angezeigt.

 

Sie möchten den Status Ihrer Bestellung/Sendung feststellen?

Über den Kunden-Login mit Ihren Anmeldedaten können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen (gilt nur für registrierte Benutzer). Unabhängig davon, ob Sie eine Bestellung als Gast oder als registrierter Kunde Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von DHL automatisch eine Sendungsmitteilung an Ihre E-Mail Adresse, nachdem die Ware von uns an den Frachtführer übergeben wurde.

 

Ist eine Bestellung auch telefonisch möglich?

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben: (02 11) 16 74 60 74
Die Bürozeiten sind werktags 10.00 - 19.00 Uhr.